Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre UIZART TOURS y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio uizart.com     

UIZART TOURS apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y  clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los tours puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la contratación de los tours que ofrece UIZART TOURS. 

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y UIZART TOURS, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web. 

Estos términos han sido actualizados por última vez el 11 de febrero de 2026. 

 Identificador del vendedor 

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información: 

Denominación social: UIZART TOURS 

CIF/NIF: B22750574 

Correo electrónico: uizartours@gmail.com 

Domicilio social: Calle Limonero , 38 – 28020 Madrid 

Su actividad social es: Diseño, organización y ejecución de visitas guiadas turísticas y culturales dirigidas a turistas nacionales e internacionales, incluyendo la prestación de servicios de guías turísticos, interpretación del patrimonio histórico y artístico, así como la planificación de itinerarios, rutas temáticas y experiencias personalizadas. 

Finalidad de la página web: Venta de tours personalizados. 

Registro mercantil de Madrid:  Sección 8ª, Hoja M 864430 IRUS 1000457593385 

Tratamiento de datos de menores

Esta web no recopila  deliberadamente información personal de niños menores de 14 años. 

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación académica, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales. 

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario. 

Aceptación y prueba de aceptación 

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con uizart.com y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los tours disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con uizart.com. 

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de uizart.com. 

Validación de compra 

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la formalización del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por uizart.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre uizart.com y sus clientes. 

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, UIZART TOURS te remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.  

Descripción del servicio 

UIZART TOURS a través de su página web uizart.com ofrece tours personalizados. 

Precios e impuestos 

Los precios están siempre disponibles a través de uizart.com en la ficha informativa de cada tour. 

Nos reservamos el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio. 

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la   Directiva  Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web. 

El precio de los tours vendidos por uizart.com incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos. 

Los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de uizart.com. Los servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales. 

Formas de pago aceptadas 

Para la contratación de tours a través del sitio uizart.com, sólo se admitirá el pago con: 

• • Tarjeta de crédito 

Proceso de contratación del tour 

La plataforma de adquisición del tour será Woocommerce. Para iniciar el proceso de contratación de tours en uizart.com debes acceder a la zona de venta. 

Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el tour que hayas seleccionado. 

Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. 

Derechos del comprador: devoluciones y desistimiento 

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización. 

Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando a UIZART TOURS, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. 

Desistimiento

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma.

Sin perjuicio de la pérdida del derecho de desistimiento conforme a lo previsto anteriormente, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de contratación del servicio de que se trate. 

Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con nuestro departamento de atención al cliente en el correo: uizartours@gmail.com 

El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico a uizartours@gmail.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación. 

Confidencialidad 

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las condiciones contractuales que regulan las relaciones entre UIZART TOURS y el cliente. No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos años después de finalizar las mencionadas condiciones contractuales que regulan las relaciones de UIZART TOURS y el cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con tu consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos. 

Exclusión de responsabilidad 

uizart.com no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al cliente, como consecuencia de: 

1. 1. Causas ajenas al control de uizart.com y causas fortuitas y/o de causa mayor. 

2. 2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el cliente y/o por terceros a través de su página web. 

3. 3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas. 

4. 4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios. 

5. 5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet. 

6. 6. Otras circunstancias imprevisibles. 

De esta manera, el cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a UIZART TOURS cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado. 

UIZART TOURS no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del cliente. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre UIZART TOURS y el cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el cliente en su registro de usuario de uizart.com. 

Causas de disolución del contrato 

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes. 

No estás obligado a condiciones de permanencia con uizart.com si no estás satisfecho con nuestro servicio.  

UIZART TOURS podrá resolver o suspender, con efecto inmediato, cualquiera de los servicios contratados a través de uizart.com, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que no cumplas con las condiciones aquí expuestas. 

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los servicios cesará inmediatamente.  

Serán causas de disolución de contrato: 

• • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio. 

• • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por uizart.com. 

• • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato. 

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado. 

Protección de datos 

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales,  te informamos que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y nuestra Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporcionas, sean tratados por UIZART TOURS,  como responsable del tratamiento. 

La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de las presentes condiciones de contratación. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicites el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal. 

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si UIZART TOURS trata datos personales que le conciernen, o no. 

Como persona interesada, tienes derecho: 

• • A saber si estamos  tratando tus datos o no. 

• • A acceder a tus datos personales. 

• • A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos. 

• • A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado. 

• • A solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente. 

• • A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Sólo es válido en determinados supuestos. 

• • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente. 

• • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento. 

Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: uizartours@gmail.com 

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos,  textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros. 

No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida. 

Propiedad intelectual y prohibiciones 

Los contenidos disponibles en esta web constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a UIZART TOURS, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales. 

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de UIZART TOURS.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de los tours sin permiso previo y por escrito de UIZART TOURS.

Normativa Europea De Consumo 

La lista de entidades de resolución de litigios en materia de consumo de los Estados miembros, Noruega e Islandia, así como sus datos contractuales, está disponible aquí: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies 

Jurisdicción y leyes aplicables 

Las relaciones entre UIZART TOURS y el cliente derivadas del acceso, uso de esta página web o contratación de sus servicios se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con dichas condiciones será sometida a lo dispuesto en dicha normativa.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.